LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang secret21ofc untuk Wilayah Disokong

Kami berkomitmen untuk beroperasi secara transparan dalam wilayah yang disokong, mematuhi peraturan setempat dan melindungi hak pemain. Setiap keputusan akaun, pengeluaran dana dan akses lobby kami dipandu oleh...

Operasi Wilayah DisokongPerlindungan Data PemainAkses Akaun Terbuka
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
secret21ofc Kebijakan Undang-Undang secret21ofc untuk Wilayah Disokong

Penyataan Kepatuhan dan Jurisdiksi secret21ofc

secret21ofc beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform permainan dalam talian. Kami mengikut peraturan perlindungan konsumen dan praktik perbankan tempatan untuk semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap akaun didaftarkan dengan maklumat pengesahan yang tepat, dan semua pengeluaran tertakluk kepada pemeriksaan kepatuhan asas. Kami tidak menerima akaun daripada wilayah di mana operasi

kami tidak dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Semua pemain mesti memenuhi syarat umur minimum yang diperlukan oleh jurisdiksi tempatan mereka. Layanan kami direkabentuk khusus untuk pemain Malaysia dengan antara muka dalam Bahasa Melayu dan saluran sokongan setempat yang tersedia sepanjang hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Tim Kepatuhan secret21ofc

Jika anda mempunyai soalan tentang kebijakan pemain, akses akaun atau keputusan kepatuhan kami, tim sokongan dan pematuhan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris, dan...

Sokongan Langsung Pematuhan Hubungi pasukan kepatuhan kami melalui pusat sokongan dalaman untuk pertanyaan polisi, keputusan akaun atau keluhan prosedur. Kami memberi respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan legal.
Borang Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis ke tim kepatuhan kami, dan kami akan memberikan maklumat dalam tempoh yang diminta oleh undang-undang.
Saluran Aduan Bebas Bias Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan pematuhan kami, hantar aduan formal kepada pasukan arbitrase dalaman kami yang akan meninjau kes anda secara bebas dan telus.
PRAKTIK KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keamanan data pemain adalah fondasi operasi kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi pembayaran, menyimpan maklumat peribadi dalam server tersegmentasi dan tidak pernah membagikan butiran akaun anda kepada pihak ketiga...

Enkripsi Penuh Transaksi

Semua penghubung pembayaran menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Deposit dan pengeluaran anda dilindungi dengan protokol keamanan yang sama dengan yang digunakan oleh institusi kewangan Malaysia utama.

Penyimpanan Data Tersegmentasi

Data peribadi dan saldo akaun disimpan di dalam pangkalan data berasingan yang hanya boleh diakses oleh sistem peranan khusus kami. Maklumat pembayaran tidak pernah disimpan bersama maklumat akaun permainan.

Verifikasi Identiti Akaun

Sebelum memproses pengeluaran, kami mengesahkan identiti anda terhadap maklumat pendaftaran awal anda. Jika terdapat ketidakpadanan, kami menghubungi anda sebelum menyelesaikan transaksi.

Kawasan Penyingkiran Akaun

Anda boleh meminta penghapusan akaun sementara atau kekal. Penghapusan sementara melumpuhkan akses selama tempoh yang anda tentukan; penghapusan kekal membuang semua data permainan aktif selepas 90 hari.

Nota Kegunaan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan keselamatan akaun dan mencegah akses tidak sah. Kuki ini tidak menyimpan maklumat pembayaran dan digugurkan apabila anda log keluar.

Perubahan Kebijakan dan Notifikasi

Jika kami mengubah kebijakan undang-undang atau keamanan kami, kami akan memberitahu anda melalui platform dan e-mel terdaftar anda 30 hari sebelum kebijakan baru berkuat kuasa.

Soalan Lazim tentang Kebijakan secret21ofc

Kami beroperasi hanya di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform permainan dalam talian. Setiap akaun didaftarkan dengan maklumat pengesahan lengkap dan tertakluk kepada pemeriksaan kepatuhan. Jika anda memiliki akaun dengan kami, ini bermakna kami telah mengesahkan bahawa anda berada di wilayah disokong dan memenuhi semua syarat pematuhan setempat.

Ya. Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Hantar permintaan bertulis ke pasukan kepatuhan kami, dan kami akan memberikan maklumat dalam tempoh yang diminta oleh undang-undang tempatan anda tanpa caj tambahan.

Anda boleh meminta penghapusan akaun kekal melalui pusat sokongan kami. Setelah anda meminta penghapusan, semua maklumat akaun permainan aktif akan dihapuskan selepas 30 hari penambahan. Maklumat transaksi pembayaran mungkin disimpan lebih lama untuk pematuhan cukai dan undang-undang.

Sebelum kami menutup akaun anda, anda mesti mengeluarkan atau memindahkan semua saldo yang tinggal. Jika akaun ditutup dengan saldo yang tersisa, kami akan memproses pengeluaran kepada akaun pembayaran berdaftar anda dalam tempoh 60 hari atau sesuai peraturan undang-undang tempatan.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi penuh dan diverifikasi melawan rekod institusi kewangan tempatan. Kami tidak pernah menyimpan butiran dompet digital anda; kami hanya menerima pengesahan pembayaran yang telah selesai daripada penyedia pembayaran.

Jika pengeluaran anda tidak diproses dengan betul atau digugurkan, hubungi pasukan kepatuhan kami dengan segera. Kami akan menyelidiki dengan penyedia pembayaran anda dan memulihkan dana dalam tempoh yang disyaratkan oleh perjanjian pembayaran tempatan kami.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan audit. Maklumat peribadi (nama, alamat, e-mel) disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui pertanyaan undang-undang kami yang rasmi.